Alteração de contrato
Em réplica
São Paulo - SP
25/02/2025 às 17:49
ID: 210849283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo e a loja ofereceu um seguro completo de 1 ano o qual seria incluso no financiamento total do veículo passando os meses percebi que estava sendo debitado o valor do seguro a concessionária queria q eu cancelasse o seguro e me reembolsava o mês. Só q contratei com seguro obrigação deles era arrumar o contrato ou pagar o seguro e eles estão negando de pagar
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 18:11
O cliente adquiriu o veículo através do Financiamento junto ao Banco Santander, o banco ofereceu o seguro do carro no momento da contratação, porém, este seguro não foi incluso no valor da parcelas.
Ao perceber, o cliente procurou a loja e foi orientado a pedir o cancelamento do mesmo, onde a loja faria a devolução do valor debitado pelo período do seguro até o cancelamento.
Cliente não fez o cancelamento e utilizou do seguro por todo o ano de vigência.
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 18:42
negativo estima como eu tenho todas as conversas nossas vcs tbm tem sabe q o valor do seguro de 1 ano estava incluído no financiamento total
não tinha q cancelar nosso acordo de compra era esse vc tem q pagar o seguro total