CARRO COM PROBLEMA DE MOTOR, PARTE ELÉTRICA E "GAMBIARRAS"

Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2025 às 15:38
ID: 214077013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de fevereiro deste ano, eu e minha irmã, compramos um carro Citroen C3 Picasso GLX 1.5 2013/2014 na Loja GARAGE CARS LTDA EPP , que fica dentro do Shopping Cristal em Sto André.
Logo depois de 1 dia começou nosso drama. Minha irmã estava no carro com meu Pai ( portador de deficiência ) e o carro parou no meio da avenida. Simplesmente o carro perdeu força e parou. Depois de quase 1hora tentado , voltou a andar. No dia seguinte , o mesmo ocorrido e minha irmã resolveu levar no nosso mecânico de confiança para saber o que estava ocorrendo.
Para nosso espanto, o motor estava cheio de óleo por fora e o depósito de água do motor estava misturado tbm com óleo !
O mecânico disse que precisaria fazer as juntas do cabeçote do motor. Nos perguntamos :COMO UM CARRO SAIU ASSIM DE UMA LOJA !
Além disso, o botão de subir o vidro estava "amarrado" com um arame de clipes ! Isso mesmo, arame de clips ! (fotos em anexo)
O problema de cortar o combustível e o carro ficar parando, estava ligado ao módulo elétrico do carro.
Entrei em contato com o vendedor ***** e marcamos
para deixar o carro novamente com eles para fazer o motor, resolver o problema suposto de corte de combustível e troca dos botões da porta. Isso saindo do Jabaquara até Santo André !
O carro ficou 2 semanas para arrumar e minha irmã teve que alugar um carro nesse tempo, pois leva meu Pai muitas vezes ao medico e hospital, além do dia a dia do trabalho.
Fomos buscar o carro dia 29 de março ! Qdo abri o capô, ACREDITEM , o reservatório de água do motor não havia sido trocado ! Continuando melado com todo aquele óleo anterior e o vendedor ***** me disse " fiquei muito bravo pq não trocaram por um novo, mas é baratinho isso vc pagará uns 80,00'! Como se os 80,00 fossem o problema !
Bem, levei o carro embora , mesmo não confiando mais numa loja que entrega o carro com um reservatório todo sujo de óleo e torcendo para ser somente isso.
ADIVINHEM ? No dia seguinte , qdo minha irmã foi fazer compras, o carro parou novamente com O MESMO PROBLEMA !
E o botão que "haviam concertado" simplesmente saiu na mão dela ! Ela teve que ligar p mim , para sair da Pompeia e ir até o Jabaquara ajuda-la !
COMO CONFIAR EM TER UM CARRO ASSIM ????????
Enfim. O carro foi comprado no dia 14 de fevereiro e no dia 29 de março ainda estava com o mesmo problema.
Entrei em contato com o proprietário *****, querendo desfazer o negócio por conta do problema recorrente e de não haver mais confiança. Pois tivemos um péssimo serviço prestado.
Ele me disse que queria que levássemos o carro novamente lá para tentar arrumar e que não devolverá o dinheiro. Que poderíamos procurar a justiça se quisermos.
Ainda dei a chance e entrei em contato novamente com o Sr *****, propondo um acordo justo , de pelo menos ele arcar com os gastos da locação de outro carro enquanto o carro esteve no conserto , este, causado por eles mesmos. O mesmo ficou de me retornar e até hoje estamos no prejuízo !
NÃO COMPREM CARRO NA GARAGE CARS !
NÃO COMPREM , POIS NÓS FOMOS ENGANADOS E ESTRAMOS ENTRANDO NA JUSTIÇA , PELA FALTA DE HONESTIDADE E RESSARCIMENTO DE NOSSOS PREJUÍZOS !
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 13:43
A LOJA ENTROU EM CONTATO COM O CLIENTE MESMO NÃO SENDO UMA OBRIGAÇÃO A LOJA RESTITUIU OS GASTOS QUE O CLIENTE TEVE JA FOI DEPOSITADO EM CONTA COMO UM ACORDO !
Consideração final do consumidor
21/06/2025 às 22:07
Depois de muita discussão e estresse , eles cumpriram o que prometeram. Mas , não faria mais negócio algum com essa empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8