compra de carro com problemas

Boa tarde, Sr Bianca venho aqui lhe responder educadamente sobre os seus questionamentos referentes a compra do veículo feito pelo Sr Victor Ferreira
Sobre a demora da retirada do veículo o Sr Victor comprou o veículo dia 18/06/******* e o veículo foi retirado dia 21/06/******* sendo que o prazo era até dia 22/06/******* como no recibo do dia 18/06/******* assinado pelo Sr Victor (dentro do prazo)
Sobre a transferência do veículo foi feita no prazo correto dentro dos 30 dias que o detran determina e foi trocado a placa dentro desse prazo.
Como o veículo tem a garantia da loja expressamente dito no código de defesa do consumidor o veículo deveria ter sido deixado na nossa loja para ser averiguado os problemas como óleo etc mas não foi comunicado nada a nossa loja somente depois que foi comunicado que já teriam trocado o óleo do motor e completado o óleo de direção.
Em referência a resposta do vendedor Victor será apurado pela loja pois nunca tive nenhuma reclamação aqui no reclame aqui como pode ser averiguado só tenho duas reclamações aqui no reclame aqui em quase 5 anos de serviço uma foi resolvida no mesmo dia e espero que essa seja também resolvida da melhor forma possível, mas já mediante da sua reclamação peço desculpas pelo ocorrido seguindo ...
A questão da troca do veículo pelo arrependimento somente em compras pela internet como consta no código do consumidor.
Sobre a troca do veículo na questão da garantia do banco como foi informado pelo Sr Maubson isso não existe a garantia que o banco se refere quando se financia um veículo quer dizer que o veículo se torna uma garantia de pagamento se o contrato de financiamento não for pago, uma garantia para o banco por lhe emprestar um certo valor acordado e assinado via contrato bancário.
Dia 15/09/******* a Senhora veio a nossa loja com dúvidas sobre a troca pelo banco sobre garantia o Sr Maubson esclareceu como eu disse acima sobre a garantia do banco , e a Senhora disse que o mecânico de vcs falou sobre a bobina do carro que de vez em quando da uma falhada no veículo o Sr Maubson andou no veículo e não contatou o defeito da bobina mas disse que poderia acontecer quando o veículo estivesse mais quente e não constatado nenhum outro tipo de problema .
O veículo se encontra na garantia peço que o Sr Victor o comprador do veículo traga deixe o mesmo para uma avalição pelo nosso mecânico e se apresentando os problemas relatados serão concertados dentro do prazo do código de defesa do consumidor. Pedimos que traga o veículo imediatamente a nossa loja .

Fernando representante da Garage Cars

O carro vem apresentando falhas de aceleração e de troca de marcha, além de travar o câmbio em alguns momento. Podendo causar acidentes sérios. Ontem, dia 15 de setembro de *******, foi comunicado ao Dono Maubson e o mesmo, apesar de testar o carro por 5 minutos, obviamente, não constatou o problema, já que o problema só aparece durante o manuseio constante do veículo.
Não sendo a primeira vez que o veículo apresentou problemas, e conforme o próprio Maubson relatou ontem, a troca de garantia ele não faria pois isso não existe - queria me induzir a devolver meu carro por um valor que ele mesmo iria impor após avaliação e eu teria que fazer um novo financiamento caso quisesse outro veículo - e relatou que na política da loja, o defeito que o carro vem apresentando não cobre o sanamento do problema - sendo que de acordo com o CDC a loja tem a obrigação de sanar qualquer problema inerente ao veículo desde que esteja na garantia. No caso foi informado um possível problema na bobina que meu mecânico informou, porém sem dar certeza, já que ele não realizou nenhuma avaliação aprofundada, pois o carro está na garantia e apenas deu a opinião dele, e não somente a possível bobina danificada mas que teria mais coisas a se avaliar já que o carro apresenta mais de um problema.
Portanto, como fui em busca de una solução e não obtive respostas positivas pela emrpesa, estou deixando registrado meu arrependimento e indignação, e além do mais estou tratando do assunto conformo os meus direitos de consumidor.

Hoje 16 de setembro de ******* retornei a loja com o veículo como foi solicitado na resposta da empresa pelo reclame aqui, no intuito de conversar sobre as possíveis soluções do veículo, porém o responsável pela loja não estava e não havia ninguém abaixo dele para sanar o problema, foi realizado contato com o dono Maubson por telefone pelo atendente da loja, que me relatou que o dono não iria na loja para me atender necessitando que eu deixasse o carro lá, porém como se tratava de um assunto para ser tratado diretamente com o dono não deixei o veículo e retornei para casa, deixei comunicado que foi feito a reclamação junto ao procon, e solicitei que o dono entrasse em contato comigo, deixei meu número de telefone a disposição.

Como foi falado anteriormente solicitamos que deixa-se o carro na loja para analise dos questionamentos dos problema para que seja prestado toda assistêncianecessária porém ao ser atendida pelo vendedor Sandro o qual já havia sido orientado a receber o veiculo a senhorabse recusou a deixar o mesmo inviabilizando ocumprimento da garantia nos colocamosba disposição porém sem o veiculo se torna impossível mais uma vez reforçamos nosso compromisso conforme o código do consumidor. Fernando representante da Garage Cars

Foi realizado reclamação junto ao Procon, no qual agora está viabilizando todo o processo perante ao problema.