Garage Cars

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 12:53

ID: 249831551

Meu marido e eu efetuamos a troca do nosso carro com eles. Um agile por um renegade. Antes de assinarmos qualquer documento, verificamos que havia uma multa não paga do renegade. Questionamos, no dia 02/05, sobre o pagamento, antes da assinatura de qualquer documento em cartório, o vendedor ***** nos respondeu que o pagamento era de responsabilidade da loja e que o carro não seria transferido se a multa não estivesse paga. Finalizamos a transferência e para nossa surpresa a multa não havia sido paga. No dia 15/05, a ***** entrou em contato para enviar o documento do veículo. Questionamos novamente sobre a multa, ainda pendente. Ela respondeu que não tinha conhecimento, iria verificar, pois tem clientes que não efetuam reembolo, então se eles oagassem poderiam ficar sem o valor. Iria estar ausente na semana seguinte então iria retornar com a gente no dia 25/05, ou seja, 10 dias depois. Entramos em contato novamente no dia 26/05 (11 dias depois) e ela disse que seria resolvido naquele dia e que poderíamos ter entrado em contato no dia anterior, pois ela não tem tempo de mandar mensagem pra todo mundo. Quando demonstramos nossa insatisfação, pela situação e resposta dela, ela escreveu que não entendia tamanha grosseria pois o valor da multa era baixo e que ela havia resolvido assim que tomou conhecimento do assunto.. Se o valor era tão insignificante porque simplesmente não pagaram quando entramos em contato pela primeira vez? Nós também não temos tempo livre pra ficar correndo atrás de um assunto que nem deveria existir! Péssimas atitudes e respostas. Péssimo pós venda e tratamento do cliente. Nada temos a ver se eles não se comunicam entre eles na loja e/ou se o antigo dono do carro não faria o reembolso a loja caso ela seguisse com o pagamento da multa. Temos todos os áudios e mensagens de texto, tanto do vendedor ***** quanto da *****. Mais um dia se passou e permanecemos aguardando o comprovante do pagamento da multa que, segundo a própria loja, é de responsabilidade da loja e não nossa.