Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Mauá - SP

28/12/2023 às 16:51

ID: 179281101

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui induzido a deixar um sinal na possível compra de um carro e não me devolvem o dinheiro

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Resposta da empresa

02/01/2024 às 13:14

Bom dia, buscando a seriedade e excelência no nosso trabalho venho a esclarecer , que o senhor comprou um carro de livre e espontânea vontade como mostra o recibo assinado pelo o senhor e que o mesmo fala claramente sobre a desistência !
Sinal e principio de pagamento dado na hora da compra do veiculo que ficou imediatamente vendido para o senhor depois disso em cinco minutos foi retirado todos os anúncios do ar de todas as plataformas e futuros clientes que já tinham visto e estavam negociando o carro com a retirada dos anúncios já não podiam comprar o carro pois o carro ja tinha sido vendido para o senhor como clientes aqui na porta da loja querendo o carro e falamos que o carro já foi vendido , tenho outros vendedores aqui na loja que não puderam trabalhar na venda desse automóvel pois ele estava vendido ! Gostaria que o senhor compreendesse que o nosso prejuízo foi muito maior que o valor de sinal nó somos uma loja seriá e não brincamos de vender carro !
Comprar um carro dar um sinal de pagamento assinar um recibo de sinal de compra não é brincadeira como descrito acima ! Isso gera um prejuízo muito grande !

Réplica do consumidor

30/01/2024 às 15:55

Devolução do Sinal
É uma compra com entrega futura, prevista pela lei. Mas a loja não pode reter a quantia garantida pelo cliente no sinal caso o mesmo desista da compra. A concessionária deve devolver o valor integral pago ao comprador, garante o Procon.

Réplica da empresa

01/02/2024 às 16:12

Boa tarde , já foi explicado anteriormente , mas a acusação que o senhor está fazendo contra a loja dizendo que foi induzido a fazer o pagamento de sinal pela compra do carro é de irresponsabilidade inaceitável acusação grave que será levada ao jurídico pois o senhor assinou o recibo de compra que la esta descrito sobre a desistência e perca do sinal caso desista e se a loja desistir pagara o sinal em dobro está la no recibo que o senhor assinou , por isso foi de livre espontânea vontade que o senhor comprou o carro !
A loja se encontra de portas abertas o senhor entrou examinou o carro comprou fez o principio de pagamento (sinal) e depois de uma semana desistiu !

Réplica do consumidor

01/02/2024 às 16:14

na verdade uma empresa séria resolveria e não ficaria arrumando desculpas.
o que vocês fizeram é apropriação indébita.

Réplica da empresa

01/02/2024 às 16:18

Será resolvido no jurídico pois as acusações que o senhor fez o senhor terá que provar !

Réplica do consumidor

01/02/2024 às 16:22

na verdade uma empresa séria resolveria e não ficaria arrumando desculpas.
o que vocês fizeram é apropriação indébita.

Consideração final do consumidor

01/02/2024 às 16:38

Não solucionaram o meu caso, estão com meu dinheiro e ainda falam que eu estou errado. Que vão acionar o jurídico.
Vamos aguardar o que a justiça decide então.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

28/02/2024 às 17:35

AFIM DE RESOLVER ESSA CHATA SITUAÇÃO ENTRAMOS EM CONTATO COM O CLIENTE NA DATA DE HOJE VIA WHATTSAP PARA FAZER O TERMO DE DEVOLUÇÃO PARA AMBOS ASSINAREM E A LOJA IRA DEPOSITAR IMEDIATAMENTE NA CONTA DO CLIENTE O VALOR DE MIL REAIS .