Não devolveram meu sinal

Não resolvido
Mauá - SP
28/12/2023 às 16:51
ID: 179281101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui induzido a deixar um sinal na possível compra de um carro e não me devolvem o dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2024 às 13:14
Bom dia, buscando a seriedade e excelência no nosso trabalho venho a esclarecer , que o senhor comprou um carro de livre e espontânea vontade como mostra o recibo assinado pelo o senhor e que o mesmo fala claramente sobre a desistência !
Sinal e principio de pagamento dado na hora da compra do veiculo que ficou imediatamente vendido para o senhor depois disso em cinco minutos foi retirado todos os anúncios do ar de todas as plataformas e futuros clientes que já tinham visto e estavam negociando o carro com a retirada dos anúncios já não podiam comprar o carro pois o carro ja tinha sido vendido para o senhor como clientes aqui na porta da loja querendo o carro e falamos que o carro já foi vendido , tenho outros vendedores aqui na loja que não puderam trabalhar na venda desse automóvel pois ele estava vendido ! Gostaria que o senhor compreendesse que o nosso prejuízo foi muito maior que o valor de sinal nó somos uma loja seriá e não brincamos de vender carro !
Comprar um carro dar um sinal de pagamento assinar um recibo de sinal de compra não é brincadeira como descrito acima ! Isso gera um prejuízo muito grande !
Réplica do consumidor
30/01/2024 às 15:55
Devolução do Sinal
É uma compra com entrega futura, prevista pela lei. Mas a loja não pode reter a quantia garantida pelo cliente no sinal caso o mesmo desista da compra. A concessionária deve devolver o valor integral pago ao comprador, garante o Procon.
Réplica da empresa
01/02/2024 às 16:12
Boa tarde , já foi explicado anteriormente , mas a acusação que o senhor está fazendo contra a loja dizendo que foi induzido a fazer o pagamento de sinal pela compra do carro é de irresponsabilidade inaceitável acusação grave que será levada ao jurídico pois o senhor assinou o recibo de compra que la esta descrito sobre a desistência e perca do sinal caso desista e se a loja desistir pagara o sinal em dobro está la no recibo que o senhor assinou , por isso foi de livre espontânea vontade que o senhor comprou o carro !
A loja se encontra de portas abertas o senhor entrou examinou o carro comprou fez o principio de pagamento (sinal) e depois de uma semana desistiu !
Réplica do consumidor
01/02/2024 às 16:14
na verdade uma empresa séria resolveria e não ficaria arrumando desculpas.
o que vocês fizeram é apropriação indébita.
Réplica da empresa
01/02/2024 às 16:18
Será resolvido no jurídico pois as acusações que o senhor fez o senhor terá que provar !
Réplica do consumidor
01/02/2024 às 16:22
na verdade uma empresa séria resolveria e não ficaria arrumando desculpas.
o que vocês fizeram é apropriação indébita.
Consideração final do consumidor
01/02/2024 às 16:38
Não solucionaram o meu caso, estão com meu dinheiro e ainda falam que eu estou errado. Que vão acionar o jurídico.
Vamos aguardar o que a justiça decide então.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/02/2024 às 17:35
AFIM DE RESOLVER ESSA CHATA SITUAÇÃO ENTRAMOS EM CONTATO COM O CLIENTE NA DATA DE HOJE VIA WHATTSAP PARA FAZER O TERMO DE DEVOLUÇÃO PARA AMBOS ASSINAREM E A LOJA IRA DEPOSITAR IMEDIATAMENTE NA CONTA DO CLIENTE O VALOR DE MIL REAIS .