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Paulista - PE

14/11/2024 às 15:17

ID: 202053759

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Realizei a compra de uma ESCOVA SECADORA MODELADORA 3 EM 1 PREMIER ONE, no valor de *******,16, parcelado em 8 X31,43.
Recebi em minha residência no dia 02/11/*******. No dia 04/11/*******, entrei em contato com o vendedor solicitando a devolução, pois o produto não atendeu as minhas necessidades. O mesmo me informou que não realizava troca, que eu teria que selecionar a devolução dentro do MERCADO LIVRE. Entrei em contato com o MERCADO LIVRE, que solicitou a devolução do produto. Enviei pelos correios o produto no dia 07/11/*******. No dia 13/11 recebi a resposta que a minha devolução foi recusada alegando que o produto apresentava marcar de uso, por descumprimento das políticas de devolução.
Saliento que todo o processo de solicitação de troca foi realizado dentro do prazo de arrependimento da compra, de acordo com o código de defesa do consumidor.
O vendedor se recusar a realizar a devolução está em desacordo com o que prevê a legislação do direito do consumidor e o direito de arrependimento.
"No artigo 49, de acordo com o Direito do Consumidor, o cliente pode se arrepender da compra e fazer a devolução no prazo de sete dias."
Aguardo retorno.