Experiência ruim com pós-venda e recusa de devolução de peça automotiva incompatível.
Não respondida
Jundiaí - SP
16/03/2026 às 15:31
ID: 243416419
ALERTA AOS COMPRADORES - ATENÇÃO ANTES DE COMPRAR
Infelizmente minha experiência com o pós-venda dessa loja foi muito ruim.
Tentei contato para resolver a situação de forma direta, porém não obtive retorno da loja nas mensagens. Toda a tentativa de resolução acabou sendo feita apenas pela mediação do Mercado Livre.
Sobre o produto: as molas chegaram novas, porém ao iniciar a instalação foi identificado que não eram compatíveis com meu veículo. A montagem foi interrompida imediatamente, e a leve marca mostrada nas fotos ocorreu apenas nessa tentativa inicial de verificação.
Mesmo tendo sido totalmente transparente ao explicar o ocorrido e solicitando a devolução dentro do prazo, a devolução não foi aceita.
Deixo meu relato para que outros compradores verifiquem com muita atenção a compatibilidade antes da compra e também considerem o suporte da loja no pós-venda, pois em peças automotivas muitas vezes a compatibilidade só pode ser confirmada no momento da instalação.
Fico pensando se estivesse certo o modelo e apresentasse algum defeito durante os 12 meses eles não iriam aceitar pois teria marca de uso e com certeza não teria mais nem o selo e nem a caixa do produto, comprei dia 06/03 e solicitei a devolução 07/03 nem chegou a montar somente uma das molas que foi montar no amortecedor e ja identificou o erro.