Garage New York

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

30/04/2021 às 08:55

ID: 123267967

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

O péssimo atendimento iniciou na venda já, onde fomos ignorados pelo vendedor, que só nos atendeu após pedirmos informações pelo carro de interesse. Não soube nos dar explicações sobre todos os itens inclusos muitas vezes recorrendo ao manual do carro. Nos venderam um Jetta ******* em "ótimas condições e muito bem cuidado". Com 20 dias de uso o carro me deixou na mão na estrada, precisou ser guinchado porque simplesmente apagou. Passou 1 semana na oficina da loja, com o tanque cheio e retornou com o tanque pela metade. Durante esse período encontrei o carro estacionado em frente a uma barbearia, ou seja, o mecânico estava utilizando para uso particular. Devolveram o carro sem terem feito nada nele, pois não "apresentou" problemas na oficina. 15 dias depois a mesma coisa, e novamente estava na estrada. Eu e meu esposo corremos risco de [Editado pelo Reclame Aqui], pois a estrada era sinuosa, não tinha acostamento e o sinal de telefone não pegava, caminhões desciam a toda velocidade ocupando as duas vias da estrada, por Deus não aconteceu nada pior. Depois de 1 hora e a muito custo (pois o carro apagava a cada 100m) conseguimos chegar a uma pousada para entrarmos em contato com a loja e solicitar outro guincho. As 4 vezes que o carro foi para a oficina da loja não "encontraram" o problema. Quando resolvi deixar na oficina de minha confiança, o motor do carro estava caindo! Não tinha óleo e eu não conseguia medir pois a vareta do óleo estava quebrada e haviam prometido entregar uma nova, o que não aconteceu. Nenhuma das peças ligadas ao motor (e que estavam na "garantia" do contrato) foi sequer vista pelos mecânicos da loja, estavam todas desgastadas. Me venderam uma bomba que custou R$ 45.*******,00 e que para consertar custará R$ 26.*******,00. E na tentativa de resolver a situação com o dono da loja ainda tivemos que ouvir que estamos procurando pelo em ovo (além de outras injurias) e que ele não troca o óleo de nenhum carro que vende, ou seja, descaso total com o cliente.