Atraso na entrega de vestido comprado na Garagem Rio
Respondida
Vitória da Conquista - BA
28/05/2026 às 20:12
ID: 249986111
Realizei uma compra na loja Garagem Rio no dia 15/05/2026 (pedido n *****), com previsão de entrega até 28/05/2026, porém o pedido não foi entregue dentro do prazo informado.
O produto adquirido foi um vestido, enviado via PAC, código de rastreio *****. Ao acompanhar a entrega, verifiquei que a encomenda foi encaminhada para Salvador no dia 20/05 e, desde então, não houve qualquer atualização no rastreamento, permanecendo parada sem previsão concreta de entrega.
Comprei considerando o prazo estabelecido pela empresa e considero frustrante a ausência de atualização e de um posicionamento claro sobre o status do pedido.
Solicito um retorno objetivo sobre a localização da encomenda e uma nova previsão real de entrega, além de esclarecimentos sobre o atraso no cumprimento do prazo informado no momento da compra.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:26
Olá, Ana. Como vai?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e por todo o transtorno causado.
De acordo com os Correios, algumas regiões estão enfrentando atrasos nas atualizações e movimentações das encomendas. Como eles não possuem um canal de comunicação direta, o retorno das solicitações acaba sendo um pouco mais demorado do que gostaríamos.
De toda forma, seguimos acompanhando a situação de perto e todo o suporte, assim como os esclarecimentos sobre o ocorrido, já foram enviados a você por WhatsApp.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer ajuda adicional.
Atenciosamente,
Equipe Garage