Atraso na entrega de calça de veludo

Olá, Stella, tudo bem?

Verificamos que, segundo o site dos Correios, o seu ******* como entregue no dia 30/06. No entanto, como você informou que não recebeu a mercadoria, já abrimos uma ocorrência junto aos Correios para apuração do caso.

Ressaltamos que o seu atendimento está sendo acompanhado de perto também pelo nosso WhatsApp, e seguimos à disposição para garantir uma solução o mais breve possível.

Agradecemos a sua paciência e compreensão durante esse processo. Nosso compromisso é com a sua satisfação!

Em anexo, print do site dos correios.

Deixamos registrado por aqui que o caso da cliente foi resolvido. A cliente solicitou o reenvio da mercadoria e recebeu o produto no dia 31/07. No total, foram enviadas duas unidades, sem qualquer custo adicional para ela.

A cliente relatou insatisfação com a qualidade, mencionando que poderia ser coisa do Brasil, mas reforçamos que prezamos pela qualidade e transparência desde o primeiro atendimento, sempre mantendo respeito e cordialidade.

Infelizmente, não conseguimos atender às expectativas dessa cliente, embora seja um produto com excelente aceitação e sem registros anteriores de problemas. Mesmo sem obter lucro nesta venda, buscamos solucionar a situação de forma rápida e justa.

Lamentamos não ter conseguido agradar em sua totalidade e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento. Nosso compromisso é com a satisfação e a confiança de todos que compram conosco.

Atenciosamente,
Gabriela