Atraso na entrega do produto

Stella, bom dia! Tudo bem?

Conforme informado no dia 17/07, o seu produto foi reenviado. Como relatado em nossa conversa via WhatsApp e por telefone, a senhora recebeu a primeira remessa, porém não ficou satisfeita com a qualidade. Diante disso, conforme solicitado, realizamos o reenvio de uma nova peça.

O novo pedido está em transporte, com o código de rastreio LGI-ME251VUPK64BR, e a entrega está prevista para ocorrer até amanhã, 01/08.

Todas as informações foram devidamente comunicadas via WhatsApp desde o início do atendimento, prezando sempre pela transparência. Pedimos, por gentileza, que aguarde, pois sua mercadoria está a caminho e será entregue dentro do prazo informado.

Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe GarageBuy

Bla bla bla

Deixamos registrado por aqui que o caso da cliente foi resolvido. A cliente solicitou o reenvio da mercadoria e recebeu o produto no dia 31/07. No total, foram enviadas duas unidades, sem qualquer custo adicional para ela.

A cliente relatou insatisfação com a qualidade, mencionando que poderia ser coisa do Brasil, mas reforçamos que prezamos pela qualidade e transparência desde o primeiro atendimento, sempre mantendo respeito e cordialidade.

Infelizmente, não conseguimos atender às expectativas dessa cliente, embora seja um produto com excelente aceitação e sem registros anteriores de problemas. Mesmo sem obter lucro nesta venda, buscamos solucionar a situação de forma rápida e justa.

Lamentamos não ter conseguido agradar em sua totalidade e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento. Nosso compromisso é com a satisfação e a confiança de todos que compram conosco.

Atenciosamente,
Gabriela

A calça legging que comprei foi atestada que era uma legging de veludo .Será https://******* sabem o que é veludo? Vou encerrar por aqui.Brasileiro não assume erro. Fiz presente das duas leggings para a minha faxineira

Lamentamos por não ter atendido às suas expectativas. Pedimos, por gentileza, que avalie o caso como resolvido, considerando que a senhora recebeu a mercadoria, conforme combinado. Ressaltamos que foram abertas 4 reclamações alegando que se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui], porém o produto foi entregue corretamente apenas não atendeu ao seu gosto pessoal.

Entendemos e respeitamos sua opinião, mas quando a situação é deixada sem avaliação de resolução, transmite ao público a impressão de que não houve entrega, o que prejudica a imagem da nossa loja. Seguimos prezando pela transparência, qualidade e respeito com todos os nossos clientes.

Atenciosamente,
Gabriela