Atraso na entrega e não estorno do valor pago na compra realizada

Olá, Maiza!

Lamentamos profundamente o transtorno causado e entendemos totalmente a sua insatisfação. Estamos aqui para esclarecer todo o processo e garantir que você receba o estorno dentro do prazo previsto.

Todo o atendimento foi realizado pelo WhatsApp, onde orientamos detalhadamente sobre a devolução e o procedimento de estorno. A mercadoria já foi recebida e conferida em nosso centro de distribuição, e o pedido de estorno foi encaminhado à nossa empresa parceira, que é responsável por executar as transações financeiras.

Conforme informado anteriormente, o estorno via cartão de crédito será feito em até 3 (três) faturas subsequentes, dependendo da bandeira do cartão e da operadora utilizada. Reforçamos que o estorno do seu pedido já foi devidamente realizado, conforme comprovante encaminhado anteriormente.

Seguiremos acompanhando de perto cada etapa até a conclusão e manteremos você informada pelo WhatsApp, como já temos feito. Nosso compromisso é garantir que você receba o valor devido com segurança, transparência e dentro do prazo estabelecido em nossa política de trocas e devoluções.

Atenciosamente,
Equipe GarageBuy