Dificuldade na Devolução de Roupa e Cobrança de Frete Indevida
Não resolvido
Cerro Largo - RS
10/12/2025 às 16:35
ID: 234353343
A [Editado pelo Reclame Aqui] empresa que ja comprei sem sombra de dúvidas.
NÃO COMPREM!
E não adianta vir aqui responder "educadamente" se vocês são omissos, nao estornam o valor, não cumprem com o básico do básico da lei.
Entrarei com uma ação contra a empresa, pois cansei de ser feita de [Editado pelo Reclame Aqui]. Tem mais coisa pra fazer no meu dia a dia.
Péssimo do péssimo.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 11:17
Olá, Bianca!
Lamentamos profundamente o transtorno causado e entendemos totalmente a sua insatisfação. Estamos aqui para esclarecer todo o processo e garantir que você receba o estorno dentro do prazo previsto.
Todo o atendimento foi realizado pelo WhatsApp, onde orientamos detalhadamente sobre a devolução e o procedimento de estorno. A mercadoria já foi recebida e conferida em nosso centro de distribuição, e o pedido de estorno foi encaminhado à nossa empresa parceira, que é responsável por executar as transações financeiras.
Conforme informado anteriormente, o estorno via PIX pode levar até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria para ser creditado em sua conta. Reforçamos que hoje realizamos uma nova solicitação junto à parceira para agilizar ao máximo o processo.
Seguiremos acompanhando de perto cada etapa até a conclusão e manteremos você informada pelo WhatsApp, como já temos feito. Nosso compromisso é garantir que você receba o valor devido com segurança, transparência e dentro do prazo estabelecido em nossa política de trocas e devoluções.
Pedimos, por gentileza, que aguarde dentro do prazo informado, e reforçamos que estamos à sua disposição para qualquer atualização adicional.
Atenciosamente,
Equipe GarageBuy
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 14:22
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/12/2025 às 10:29
Olá Bianca, tudo bem?
Informamos que o estorno do seu pedido já foi devidamente realizado, conforme comprovante encaminhado anteriormente.
Ressaltamos também que, durante todo o processo, você foi notificada e acompanhada por nossa equipe via WhatsApp, onde mantivemos todas as atualizações e esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer informação adicional e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe GarageBuy.