Falta de Transparência sobre prazo de entrega
Em réplica
Santo André - SP
23/06/2026 às 12:05
ID: 252133323
Realizei a compra de um conjunto de alfaiataria feminino em 18.06.2026, através do pedido número *****. Estou tentando informação sobre o prazo de entrega, pois conto com a roupa para utilizar em evento importante, e não obtive retorno pelo canal do WhatsApp. Falta transparência sobre prazo de entrega no ato da compra.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:19
Olá, Aline
Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado em sua experiência de compra.
Verificamos o seu pedido e identificamos que a mercadoria já se encontra em trânsito, seguindo normalmente o fluxo de entrega junto à transportadora responsável. As informações de acompanhamento já foram repassadas também por meio do nosso canal de WhatsApp.
Entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de uma compra para um momento importante, e pedimos desculpas pela insegurança gerada durante esse processo.
Reforçamos que estamos acompanhando a entrega de perto e fazendo todo o possível para que sua mercadoria chegue o quanto antes. Seguiremos monitorando o seu pedido e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Juliana - Equipe GarageBuy
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 08:09
Olá bom dia, embora o pedido consta como enviado, o código de rastreio informa que o pedido não foi coletado.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 15:18
Continuo no aguardo do meu produto.