Não recebi o estorno do vestido e empresa não responde aos contatos

Olá, Thais!

Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que todo o atendimento foi realizado pelo WhatsApp, onde passamos as orientações necessárias sobre o procedimento de devolução e estorno. O produto retornado por você já foi conferido, e o pedido de estorno foi solicitado à empresa parceira responsável pelas transações financeiras.

Conforme informado anteriormente, esse processo pode levar até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria para que o valor seja creditado em sua conta. Hoje inclusive reforçamos novamente a solicitação junto à parceira para acelerar o processo.

Seguiremos acompanhando de perto até a finalização e permaneceremos à disposição para atualizar você sobre cada etapa.

Nosso compromisso é garantir que você receba o valor devido com segurança e dentro do prazo informado em nossa política de trocas e devoluções.

Já realizamos a ******* hoje. Pedimos, por gentileza, que aguarde dentro do prazo informado, e seguiremos mantendo você informada pelo WhatsApp, assim como temos feito até o momento.

Atenciosamente,
Equipe GarageBuy