Cobrança indevida após cancelamento e falha nos canais de atendimento

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados.

Verificamos que sua solicitação de cancelamento foi registrada por meio do nosso formulário oficial em 01/07, que é o único canal oficial utilizado para esse tipo de solicitação. Após a conclusão das validações internas, o processo foi finalizado em 07/07, data em que a mensalidade foi efetivamente cancelada.

Realizamos uma nova conferência em nosso sistema e confirmamos que não há boletos ou valores pendentes em seu nome.

Em relação ao atendimento mencionado, não localizamos qualquer contato em nosso WhatsApp oficial. Acreditamos que o atendimento possa ter ocorrido por outro canal ou diretamente com algum colaborador. De toda forma, pedimos desculpas caso as orientações recebidas não tenham sido claras ou não tenham proporcionado o suporte esperado.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos nossos processos e a comunicação com nossos clientes.

Ficamos satisfeitos por informar que a situação já foi regularizada e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro, proporcionando uma experiência muito mais positiva.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Garageinn.