Cobrança indevida de mensalidade após pedido de cancelamento do estacionamento
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 23:06
ID: 255549565
Prezados,
No dia 1 de agosto, formalizei o pedido de cancelamento da mensalidade do estacionamento, conforme protocolo disponível. Apesar disso, foi emitido boleto referente à mensalidade integral do mês de agosto.
Ressalto em primeiro lugar meu direito à informação adequada, clara e ostensiva, conforme dispõe o art. 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor.
Caso a(s) cláusula(s) do contrato admita(m) interpretações distintas, requeiro a aplicação do art. 47 do Código de Defesa do Consumidor, segundo o qual as cláusulas contratuais devem ser interpretadas da maneira mais favorável ao consumidor.
Além disso, ressalto que não utilizarei o estacionamento durante todo o mês de agosto, circunstância que torna a cobrança da mensalidade integral desproporcional e sem qualquer contraprestação efetiva do serviço. Caso a cobrança imponha ao consumidor desvantagem excessiva, ressalvo a aplicação do art. 51, inciso IV, do Código de Defesa do Consumidor, que considera nulas de pleno direito as cláusulas contratuais que estabeleçam obrigações abusivas.
Diante do exposto, solicito o cancelamento da cobrança referente ao mês de agosto.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:58
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno relacionado à cobrança.
Conforme conversamos por e-mail, o cancelamento da sua mensalidade já foi devidamente realizado e, após a conclusão do processo, não há mais valores em aberto ou pendências financeiras vinculadas ao contrato.
Dessa forma, a situação foi regularizada e a cobrança referente à mensalidade de agosto não permanece pendente.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Garage Inn.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 21:39
O problema foi 100% resolvido, mas com alguma resistência e delay.
De todo modo, a reclamação foi atendida integralmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9