Demora e descaso no atendimento para transporte de van pela Garageinn após voo.

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno enfrentado em seu retorno.

Sabemos que, após uma viagem, especialmente em uma noite fria, a expectativa é encontrar um traslado rápido e um atendimento acolhedor. Lamentamos que essa não tenha sido a experiência que proporcionamos e entendemos toda a frustração causada pelo tempo de espera e pela falta de informações durante o atendimento.

Como forma de aprimorar esse serviço, recentemente implementamos um novo sistema de solicitação do traslado. Essa melhoria nos permite acompanhar de forma mais precisa os tempos de atendimento, quantificar eventuais ocorrências e reunir os feedbacks enviados pelos clientes por meio da pesquisa de satisfação encaminhada após a utilização do serviço. Com essas informações, conseguimos atuar de maneira muito mais efetiva junto à empresa parceira responsável pelo transporte, cobrando melhorias e acompanhando a evolução dos indicadores de desempenho.

Seu relato será considerado nesse acompanhamento e será utilizado para reforçar os pontos de atenção com a empresa responsável pelo traslado. Pedimos desculpas pelo ocorrido e garantimos que esse tipo de feedback é tratado com seriedade, pois nosso objetivo é oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em uma próxima viagem e proporcionar uma experiência muito mais positiva.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Garageinn.