Solicitação de estorno ignorada e falta de resposta da empresa
Respondida
Sorocaba - SP
18/11/2025 às 08:48
ID: 232182931
Fiz uma reserva em torno de outubro, porém precisei cancelar, entrei em contato por WhatsApp com a empresa solicitando o estorno do valor da reserva e me informaram que deveria solicitar por e-mail.
Solicitei e até o momento não tive qualquer resposta, não responderam o e-mail e pararam de responder o WhatsApp, já faz mais de um mês que tento entrar em contato e simplesmente me ignoram.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 17:39
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e agradecemos por ter entrado em contato conosco pelo Reclame Aqui. Entendemos a importância da sua solicitação e queremos garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Informamos que o estorno já foi processado com sucesso, e o comprovante foi enviado ao seu e-mail cadastrado. O valor será creditado no mesmo meio de pagamento utilizado, dentro do prazo definido pela administradora do cartão.
Agradecemos a paciência e compreensão durante o processo. Caso precise de qualquer outra assistência ou tenha dúvidas, estaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Garageinn.