Negou garantia

VEICULO ADULTERADO DA FORMA ORIGINAL DE VENDA......

Instalado GNV ( GÁS )

A loja cumpre todos os requisitos legais estando de acordo com o Codigo de defesa do consumidor, tanto que as manutenções que apresentaram foram realizadas.

Apartir do momento que o veiculo retornou a nossa loja foi verificado que o mesmo foi INSTALADO UM KIT GNV ( GÁS ) alterando toda forma de desempenho do veiculo, sendo que não foi apresentado documentação que o veiculo erá compativel para rodar com a adulteração do combustivel.

A loja está tomando todas as devidas providencias legais com o cliente.

Vendedor viu o gnv , mesmo assim segurou o carro durante 5 dias e o problema não tem nada a ver com instalação de gnv , já que reclamou do veículo no dia que retirei da loja , além do mais foi combinado um valor de parcela e eles alteraram assim que sai da loja... trocaram cabos de vele por um de péssima qualidade e que fez o carro andar dias sem marcha lenta , isso sim poderia ter causado problemas relacionados a cabeçote... o problema será resolvido de um jeito ou de outro !!!

A loja está ciente das reclamações, entretanto, todas as medidas que estavam ao seu alcance foram adotadas, visto que a perda de garantia e o problema apresentado pelo veículo se deu por culpa exclusiva do consumidor.

Quanto a reclamação de que foram substituídas peças (cabo de vela) por marca de péssima qualidade não procedem, visto que, possuímos todas as notas fiscais do reparo realizado e o cabo utilizado foi da marca NGK (líder de mercado e referência de qualidade).

Ocorre que, quando apresentado o problema pela última vez, novamente a loja esteve a disposição para solucionar o problema e somente após constatar efetivamente estar relacionado a modificação promovida pelo cliente sem prévia autorização, o informou que não estaria amparado pela garantia naquela ocasião.
Por fim, quanto eventuais divergências sobre o veículo e valores de parcela, sempre foram prestadas informações verdadeiras ao cliente, do qual sempre concordou expressamente com os termos.
No mais, reafirmamos o nosso compromisso com os nossos clientes e com a transparência de nossas negociações.
Atenciosamente, Garagem 8 Multimarcas.

Mentira a loja estava ciente do problema desde o dia que busquei o carro , mandei devolta pra fies e o carro voltou do mesmo jeito , e o carro tinha um problema oculto nada a ver com gnv e ainda problemas causados pela troca da correia dentada , feita por eles mesmo , desta forma já foi tomada medidas judiciais....