Área do Aluno desatualizada

Resolvido
Goiânia - GO
29/08/2016 às 08:24
ID: 20607915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um curso de Facebook Marketing com um precinho bem salgado mas mesmo assim arrisquei no investimento. Foi divulgado que teria o ambiente do aluno e apostila em PDF. Há 1 mês que terminei o curso, o ambiente do aluno continua sem as aulas que foram dadas e NADA da apostila em PDF chegar, e olha que já pedi inúmeras vezes, tanto para o fundador/professor como para o suporte da empresa. Houve mensagens que simplesmente foram ignoradas (conversas pelo Whatsapp que tenho salvas, como prova). No início do curso estava completamente empolgada e com uma excelente expectativa, cheguei a fazer um depoimento ótimo sobre o curso, mas confesso que me pegaram no auge da euforia e se fosse possível, mudaria todo o texto do mesmo. Até porque hj estou aqui reclamando. Insatisfeita e arrependida!
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Resposta da empresa
29/08/2016 às 11:47
Olá Elaine!
Recebemos a notificação de cadastro no Reclame Aqui. Na verdade, o seu curso foi o de Marketing digital com Photoshop. No seu caso, oferecemos a possibilidade de aulas sem custo adicional para sanar suas dúvidas enquanto o material das aulas de Photoshop não é disponibilizado no Portal do Aluno. O mesmo conta com as aulas de Facebook já disponibilizadas para auxilio.
O valor do curso citado é três vezes menor que qualquer curso oferecido em Goiânia, com grades que não oferecem as mesmas ferramentas.
Além da possibilidade de aulas extras sem custo adicional, oferecemos a possibilidade de consultoria online via Skype, tudo para que suas dúvidas fossem esclarecidas. O conteúdo foi dado em sala de aula com aulas *******% práticas. O Portal do Aluno é apenas um apoio.
Como pode ver, em momento nenhum houve omissão da Garagem de Ideias com o seu problema. Para qualquer dúvida ou sugestão, estamos à disposição para uma conversa.
Réplica do consumidor
29/08/2016 às 12:07
Na divulgação do curso foi dito que teria a apostila completa, se não tem apostila, não deveria ser divulgado. Depois de muita ignoração pelo suporte, me responderam porque fiz esta reclamação. No momento oportuno pude ir fazer o curso, tive a oportunidade para investir esse tempo no curso, confiando também na apostila que viria logo em seguida. A correria entre trabalho e estudos não me permite ir até a Garagem fazer aulas grátis como me foi respondido. Creio que muitas pessoas não possuem esse tempo livre, assim como eu. Retirarei a reclamação quando a apostila do curso completo estiver disponível. Nas poucas respostas que tive, explicaram que perderam o arquivo desse material e não estavam com tempo de fazê-lo novamente. O que deixa essa resposta contraditória são as postagens ociosas feita pela página em questão. Seria realmente a falta de tempo ou a falta de interesse?
Consideração final do consumidor
07/09/2019 às 14:25
Problema resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10