Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Leopoldina - MG

28/09/2019 às 08:16

ID: 95589129

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estava fazendo uma busca por produtos no mercado livre e surgiu essa firma, realizei uma compra, e, simplesmente essa firma não possui o produto e nem devolve meu dinheiro, e [Editado pelo Reclame Aqui]. Cuidado não realizem compras nessa firma (se é que pode chamar de firma-pois pra mim são [Editado pelo Reclame Aqui]).

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Resposta da empresa

30/09/2019 às 09:36

Bom dia Antonio, como vai? =)

Somos uma empresa ao qual realiza vendas de produtos automotivos há mais de 10 anos na internet, sempre procurando satisfazer os nossos clientes da melhor forma possível.

Lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas na demora em atender a sua solicitação de estorno. Irei dar prioridade na resolução deste pequeno acontecido, basta me informar o CPF ao qual foi realizado a compra ou o número do pedido. Para isso, nos chame em nosso Whatsapp:*******.

Qualquer coisa estamos a disposição, um abraço!

Atenciosamente,

Bianca Albuquerque

Garagem Online - Atenção ao Cliente
*******
F:*******

Réplica do consumidor

30/09/2019 às 11:15

Não atendem o telefone. E para fazer op estorno vcs tem o meu CPF e pedido:. São [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles tem todos os meus dados.

Réplica do consumidor

30/09/2019 às 11:27

Pedido n*******, de 24/09/*******, no valor de R$ *******,70.

Consideração final do consumidor

30/09/2019 às 19:21

Não resolveram nada até agora.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

01/10/2019 às 09:57

Bom dia Antônio, como vai?

O estorno da sua compra foi realizado através da nossa administradora, conforme o documento que foi lhe enviado comprovando essa transação. O crédito referente ao valor do ressarcimento estará disponível na conta bancária informada em até 5 dias úteis.

Para demais dúvidas, você possui o nosso contato aonde chegou a nos contatar tanto por telefonema quanto por Whatsapp. Nosso telefone se encontra recebendo ligações normais, porém, se desejar, nos envie uma mensagem que lhe ligamos sem problema algum.

Qualquer coisa estamos a disposição, um abraço!

Atenciosamente,

Bianca Albuquerque

Garagem Online - Atenção ao Cliente
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F:*******