PEDIDO NÃO CHEGA
Resolvido
Jandira - SP
20/05/2019 às 20:38
ID: 91703973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/04 fiz uma compra no site das Lojas Americanas de Calhas de Chuva para o meu carro, o pedido foi aprovado e a NF gerada no dia 30/04 e no dia 02/05 o pedido foi despachado para a transportadora JADLOG, previsto para chegada em minha residência no dia 09/05.
Porém, hoje já é dia 20 e nem o atendimento do site das Lojas Americanas, nem mesmo a loja "Garagem Online" retornam com uma justificativa do atraso.
Espero ter um retorno o mais breve possível para evitar futuros transtornos.
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Resposta da empresa
24/05/2019 às 12:39
Olá Bianca, como vai? =)
Pedimos sinceras desculpas e lamentamos o ocorrido. Infelizmente tivemos um imprevisto com a transportadora responsável pelo serviço de transporte do produto que adquiriu conosco, a Jadlog. Eles nos informaram que o item foi extraviado durante o processo e por isso não foi possível realizar a entrega. Fomos alertados do problema somente esta semana e estávamos aguardando uma posição da empresa para solucionarmos o ocorrido o mais rápido possível, com a esperança que o item fosse recuperado. Como isso não ocorreu, gostaria de lhe oferecer o reenvio do produto. Caso concorde, faremos o mesmo o mais breve possível.
Peço desculpas mais uma vez pelo acontecido, a nossa intenção é te-la como uma cliente satisfeita da Garagem Online e por isso nos encontramos a disposição através dos números******* e******* (Whatsapp).
Qualquer coisa estamos a disposição, um abraço!
Atenciosamente,
Bianca Albuquerque
Garagem Online - Atenção ao Cliente
*******
F:*******
Consideração final do consumidor
15/10/2020 às 15:09
Estorno do valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2