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Santa Maria - RS

18/07/2025 às 11:46

ID: 222416719

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Sou cliente da Loovi, com contrato iniciado em 13/02/2025, conforme cláusula 6.1 do próprio contrato, que estabelece prazo de vigência de 12 meses. Durante esse período, o valor acordado da mensalidade era de R$ 359,90, conforme previsto na adesão. Entretanto, para minha surpresa, no sexto mês de contrato, fui surpreendido com um reajuste no valor da mensalidade para R$ 449,90, sem que houvesse qualquer comunicado prévio, justificativa formal ou embasamento contratual claro para tal aumento. A cláusula 6.5 menciona a possibilidade de reajuste mediante índice inflacionário (IPC), mas não autoriza, de forma expressa, a alteração do valor de forma abrupta e sem aviso prévio durante a vigência contratual, tampouco de maneira tão expressiva como ocorreu. Ressalto que o reajuste antes do prazo de 12 meses e sem qualquer notificação formal caracteriza quebra contratual, prática abusiva e desrespeito à boa-fé e à transparência que devem reger a relação com o consumidor. Caso o valor não seja revisto e ajustado de acordo com o contrato original, informo que tomaremos as medidas cabíveis para cancelamento imediato e a migração para outra seguradora com maior transparência e confiabilidade. Aguardamos solução urgente.