Estorno não recebido
Respondida
Itaperuna - RJ
20/10/2021 às 13:50
ID: 131529101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma camisa pedido ******* , porém quero estorno do produto baseado ao ******* de Defesa do Consumidor (Artigo 49 da Lei n 8.*******), o cliente pode desistir da compra sempre que a mesma ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio, no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Isso foi feito, a devolução do produto conforme todas a regras da loja.
Até hj, aprox 15 dias depois não tenho nenhuma resposta da loja.
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Resposta da empresa
20/10/2021 às 14:28
Olá Kaio, tudo bem? Conforme enviado no seu Whatsapp fizemos o estorno do seu pagamento.
A demora na devolução se deu pelo fato dos Correios demorar em nós devolver (fazer a Entrega), pois só conseguimos estornar após a analise do produto em nossa loja. Desculpe-nos pelo transtorno e aguardo você em breve em nossa loja. Abraços.