Demora e dificuldade de contato com a central de atendimento para solicitação de reboque.

Prezado Sr. Rodnei,

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Conforme alinhado em contato telefônico realizado por nossa equipe, no dia do ocorrido enfrentamos uma instabilidade pontual em nossa central telefônica, ocasionada por problemas técnicos decorrentes das fortes chuvas na região, o que impactou temporariamente nosso atendimento.

Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida no local, com apoio de terceiros, sem maiores prejuízos. Ainda assim, prezando pelo respeito, transparência e valorização da sua confiança em nossa associação, informamos que será concedido um desconto no valor de R$ 30,00 em sua próxima mensalidade, a título de compensação pelo custo que o senhor teve no momento.

Mesmo tendo informado que não haveria necessidade de reembolso, entendemos que essa é uma forma justa de reconhecer o ocorrido e agradecer pela sua compreensão e permanência conosco.

Aproveitamos também para registrar que suas sugestões (ampliação dos canais 0800 e disponibilização de atendimento via WhatsApp) já foram encaminhadas ao nosso Departamento de Qualidade para análise, pois estamos em constante evolução dos nossos processos e canais de atendimento.


Reafirmamos nosso compromisso com você e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
GARANT Clube de Benefícios
Central de Relacionamento ao Associado

Prezado Associado Rodnei,

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de aprimorarmos nossos serviços.

Sua manifestação foi devidamente tratada internamente e contribuiu para a melhoria contínua do nosso atendimento. Como resultado, implantamos o atendimento 24 horas também via WhatsApp e por meio do APP do Associado, ambos já em pleno funcionamento, ampliando nossos canais de suporte para oferecer ainda mais agilidade e praticidade.

Seguimos sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Garant