Garante Ribeirão

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Ribeirão Preto - SP

17/07/2026 às 08:35

ID: 254146305

Sou condômino e venho relatar um problema recorrente com a administradora referente ao pagamento da taxa condominial com vencimento no dia 10 (sexta-feira).
Na data de vencimento (10/07), tentei efetuar o pagamento via Pix, porém não obtive sucesso, sem motivo aparente por parte minha. Nos dias 11 e 12 não houve expediente bancário (fim de semana), o que impossibilitou nova tentativa. Segui tentando realizar o pagamento nos dias 13, 14, 15 e 16, sem êxito, sempre pelo mesmo canal.
Entrei em contato com a administradora para relatar a falha e pedir verificação do ocorrido. Fui informado de que o prazo de tolerância para pagamento sem juros e multa é de 5 dias corridos a partir do vencimento, e que esse prazo já havia se esgotado. Contesto esse critério, pois entendo que o prazo deveria ser contado em dias úteis, o que estenderia o limite até o dia 15 dentro do período em que eu já vinha tentando pagar, sem sucesso, por falha alheia à minha vontade.
A administradora me enviou um novo boleto já com juros e multa aplicados. Recusei o pagamento nessas condições, uma vez que o problema não teve origem em atraso de minha parte, e sim em falha no processamento do pagamento por parte deles, que não geraram o boleto corretamente durante o período em que tentei quitar o débito.
Solicito a emissão do boleto sem cobrança de juros e multa, já que a impossibilidade de pagamento decorreu de falha da própria administradora, e não de inadimplência ou desídia do condômino.