Cobrança indevida de condomínio após estorno bancário
Respondida
Cuiabá - MT
30/07/2025 às 09:58
ID: 223327247
Nos realizamos o pagamento do boleto referente o condomínio e por algum motivo o banco que gerou o boleto estornou o dinheiro para nossa conta no final do dia.
Não foi percebido o erro de processamento e fomos acionados pela administradora do condomínio uma semana depois. Encaminhamos todas as evidências do problema ocorrido para a administradora do condomínio.
Eles geraram um novo boleto desconsiderando que o pagamento havia sido realizado, conforme evidências enviadas, e cobraram todos os encargos.
Ao questionarmos o motivo da cobrança eles alegam que o pagamento não foi realizado e estão tratando o caso como inadimplência.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 17:31
Prezado Sr. Ilizeu!
Entendemos sua insatisfação com o ocorrido e lamentamos o transtorno.
Informamos que já tomamos as providências, conforme contato telefônico com o senhor na data de hoje.
Nos colocamos sempre a disposição.