Erro no cálculo do boleto e cobrança indevida com tentativa de engano ao cliente
Não resolvido
Curitiba - PR
09/03/2026 às 10:03
ID: 242699947
Cálculo do boleto errado, diferença matemática básica na soma dos valores e o total cobrado a maior do cliente. Liguei na garante a atendente até foi simpática, repassou para o financeiro que tentou me enganar que estava certo eu deveria pagar assim mesmo que a diferença é normal na geração do boleto pelo banco CEF. Até agora fiquei sem resposta.
Resposta da Garante:
Informamos que não é possível realizar o ajuste no boleto...
procedimento padrão de emissão, onde pequenos arredondamentos podem ocorrer.
- Eu não concordo com erros básicos de soma, pior o descaso em tentar solucionar ou me garantir que no próximo mês será ajustado.
Pior tentar me enganar que eles estão certos
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Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 13:28
Simplesmente ignoraram o assunto e repassaram o problema dizendo ser no banco do Brasil
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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