PÉSSIMO ATENDIMENTO E FUNCIONÁRIOS ARROGANTES
Não resolvido
Araçatuba - SP
11/02/2025 às 17:28
ID: 209672283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesESTA EMPRESA GARANTE TIBIRIÇA ASSUMIU MEU CONDOMINIO A UM TEMPO PORÉM NÃO TEM RESPEITO PELOS CONDOMINOS VÁRIAS PESSOAS RELATAM HISTÓRIAS COM ELES, ENFIM TENHO UM ACORDO COM ELES E VENCEU NO DIA 10 PORÉM MEU CEL QUEBROU E PERDI O ACESSO AO APP SOLICITEI O BOLETO NA MESMA DATA PELO WATHS E LIGUEI VÁRIAS VEZES ELES SIMPLESMENTE NÃO ATENDEM E NÃO RETORNAM NO DIA 11 ENTREI EM CONTATO EM OUTRO NÚMERO QUE ME ORIENTOU A AGUARDAR O RETORNO DELES, ELES RETORNARAM DEPOIS DE MUITO DESGASTE O SETOR JURIDICO TOTALMENTE DESPREPARADO ME ACUSANDO QUE EU NÃO QUIS PAGAR O BOLETO ME TRATOU SUPER MAL ESSE É O RESPEITO QUE ELES TEM COM AS PESSOAS E COBROU UM JUROS ABUSIVO E MULTA COM ATRASO DE UM DIA R$ ******* REAIS E ME TRATOU SUPER MAL SEMPRE ARROGANTE !!!!! FORA JUROS ABUSIVO QUE ELES COLOCARAM NO CONTRATO...E FEZ VÁRIAS ACUSAÇÕES POIS SÃO OS DONOS DA VERDADE!!!! ACHO QUE NO MÍNIMO EDUCAÇÃO E RESPEITO TERIA QUE TER COM AS PESSOAS !!!!
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 15:44
Atenciosamente,
A Empresa Garante Tibiriçá, preza pelo respeito e cordialidade, em nenhum momento foi desrespeitoso ou ofensivo a comunicação com a Reclamante.
O Boleto vencido em 10/02/*******, já havia sido emitido pela Notificante diretamente no APP, via sistema, em 06/02/******* as 09h42m, conforme abaixo, documento anexo.
E no dia 10/02/*******, a Reclamante entrou em contato às 18h43 minutos, sendo que o expediente é em horário comercial.
No dia 11/02/******* na terça-feira, foi feito contato com a Reclamante, o atendimento é por ordem de ******* abaixo, foi respondido, o que, não correspondente a verdade, a alegação de que não foi respondida, documento em anexo:
A Reclamante tem um acordo por escrito, e no acordo tem previsão de multa, juros e correção pelo atraso, e somente foi aplicado a multa.
Assim, conforme acima descrito, houve retorno no dia 11/02/*******, conforme acima, no dia 10/02/******* a Reclamante pediu atendimento após o horário comercial, as 18h43m, e os valores foram devidamente informados, assim, a empresa Garante Tibiriçá se coloca à disposição, para eventuais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 10:54
ATENDIMENTO PÉSSIMO MAL EDUCADOS E ACUSAM OS CLIENTES.... VÁRIAS PESSOAS DO CONDOMÍNIO NÃO QUER ESSA EMPRESA REPRESENTANDO! POIS COMO VEEM NO PRÓPRIO RECLAME AQUI TEM VÁRIAS RECLAMAÇÕES ALEGANDO A MESMO COISA!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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