Autoescola não soluciona ressarcimento e gerência omissa via WhatsApp
Respondida
Sorocaba - SP
27/01/2026 às 10:56
ID: 238941775
A Autoescola Garantia do Brasil não demonstra prontidão para solucionar questões de ressarcimento de valores referentes a serviços contratados e não prestados. A gerência mantém-se omissa diante das reclamações formais devidamente documentadas via WhatsApp, sendo a 1 semana completamente ignorado quanto a última mensagem enviada.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 15:31
Prezado Frederico Spindola Souza, bom dia.
Agradecemos seu contato e lamentamos a percepção relatada.
Informamos que sua solicitação de ressarcimento não está sendo ignorada, encontrando-se em análise pelos setores responsáveis, conforme os procedimentos internos da autoescola. Ressaltamos que pedidos de estorno passam por conferência contratual e financeira, o que pode demandar prazo para validação e retorno formal.
Esclarecemos ainda que a unidade permanece à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e que o acompanhamento do seu caso pode ser realizado diretamente junto ao setor administrativo da unidade onde o contrato foi firmado, que é o canal responsável por intermediar a tratativa com o financeiro e a gerência.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a resolução adequada das demandas apresentadas, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Autoescola Garantia do Brasil Ouvidoria