Reembolso pendente da auto escola desde novembro, sem resolução e falta de comunicação.

Prezada Cintia Munhoz, boa tarde.

Lamentamos os transtornos relatados e entendemos sua insatisfação diante do prazo informado.

Esclarecemos que sua solicitação de reembolso já se encontra registrada e em tratativa, porém, para que haja a finalização correta do processo, é necessário que o atendimento seja conduzido diretamente com o setor administrativo da unidade onde o contrato foi realizado, que é o responsável por intermediar a demanda junto ao financeiro e à diretoria.
Reforçamos que a autoescola não se exime da responsabilidade, e o procedimento segue um fluxo interno obrigatório para conferência documental e liberação do estorno. Pedimos, por gentileza, que procure novamente o setor administrativo da unidade para alinhamento final, onde será prestado o devido respaldo.
Permanecemos à disposição para acompanhar a resolução.

Atenciosamente,

Autoescola Garantia do Brasil Ouvidoria