Boleto indevido no Serasa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 09:35
ID: 245990857
Não conheço essa empresa e nunca ouvi falar, Hoje olhando o aplicativo do Serasa vi que tinha um boleto no valor de 434.25. Gostaria que cancele esse boleto por favor.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 12:12
Olá, Renan!
Meu nome é Lucas e estou à frente do seu atendimento por aqui.
Primeiramente, sentimos muito pelo desconforto causado. Entendemos totalmente a sua preocupação ao se deparar com um apontamento no Serasa sem reconhecer a origem.
Gostaria de esclarecer que a Garantiza atua como garantidora do Condomínio Parque Riviera Tropical, sendo responsável pela emissão dos boletos das taxas condominiais.
O valor mencionado de R$ 434,25 refere-se a um boleto com vencimento em 10/04/2026, vinculado à unidade que está cadastrado.
Sobre o apontamento no Serasa, é importante destacar que essa negativação não foi realizada diretamente pela Garantiza. Em alguns casos, o registro pode ocorrer automaticamente via DDA (Débito Direto Autorizado) junto à instituição bancária, o que pode gerar essa visualização no aplicativo.
De qualquer forma, queremos te ajudar a entender e resolver a situação da melhor forma possível. Já iniciamos a análise do seu caso internamente e seguimos à disposição para todos os esclarecimentos necessários.
Caso prefira, você também pode continuar o atendimento diretamente conosco pelos nossos canais oficiais.
Conte com a gente para resolver isso, combinado?
Qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Equipe Garantiza.