Dificuldade em obter boleto, falta de resposta e comunicação da empresa
Resolvido
Curitiba - PR
10/10/2025 às 08:43
ID: 228995897
Estou tentando há dias receber o boleto do mês 09 e nada acontece. Enviei e-mail e entrei por várias vezes em contato via WhatsApp, e nada aconteceu. Ninguém responde ou entra em contato.
Mandam uma mensagem informando o atraso, mas não entram em contato para a quitação.
Preciso de uma resposta urgente.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 14:03
Olá, Yasmin!
Meu nome é Lucas e serei o responsável por acompanhar sua solicitação.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, o boleto referente ao mês de setembro foi devidamente atualizado e enviado na conversa.
Verifiquei em nossos sistemas e, até o momento, não encontrei registros de contato com a nossa central de atendimento utilizando o número informado nesta reclamação. Mesmo assim, seguirei investigando o ocorrido para entender o que pode ter acontecido e garantir que situações como essa não se repitam.
Conte comigo estou à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Garantiza
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 22:09
Dei a nota para o atendimento e não para a empresa, que não deu suporte antes da reclamação e superfatura nas taxas de juros cobradas.
Atendimento APÓS a reclamação: atencioso e disposto para ajudar.
Atendimento antes: não existiu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10