GARANTIZA SOLUCOES FINANCEIRAS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2026 às 23:48

ID: 249450915

Prezados,

Venho por meio deste manifestar minha profunda insatisfação e registrar uma reclamação formal a respeito dos valores e das condições que estão sendo impostos para a regularização das cotas condominiais em atraso da minha unidade.
Recentemente, a empresa enviou um comunicado via e-mail garantindo a todos os moradores que haveria uma forma mais viável, flexível e facilitada para o pagamento e quitação dos débitos pendentes. Foi gerada uma expectativa legítima de que a empresa agiria com bom senso e parceria, entendendo o cenário dos condôminos. No entanto, a realidade prática tem sido o oposto do prometido.

Gostaria de pontuar os problemas graves que tornam a proposta atual inviável:

Valores Abusivos: Os juros, multas e honorários aplicados elevaram o montante de uma forma que beira a abusividade, tornando a dívida muito maior do que o valor histórico original.

Entrada Desproporcional: A exigência de um valor de entrada excessivamente alto na maioria das simulações inviabiliza o acordo logo de partida. Quem está com dificuldades para pagar o condomínio dificilmente terá uma quantia expressiva à vista para dar de entrada.

Falta de Flexibilidade: A "facilitação" prometida por e-mail não se concretizou nos canais de atendimento, que apresentam propostas rígidas e impagáveis.

O condomínio tem o direito de receber, mas a cobrança não deve ser usada como mecanismo de punição sufocante, e sim de conciliação. Impor condições irreais só afasta o morador da regularização, gerando um prejuízo mútuo. Além disso, o descumprimento do que foi ofertado publicamente por e-mail fere o princípio da boa-fé.

Diante disso, solicito formalmente:

A revisão imediata dos cálculos de juros e encargos aplicados sobre o meu débito.
Uma proposta de parcelamento realmente facilitada, com uma entrada condizente com a realidade e parcelas diluídas, cumprindo o que foi prometido no e-mail enviado aos moradores.
Aguardo um retorno com uma proposta justa e viável, antes que seja necessário buscar auxílio junto aos órgãos de defesa do consumidor ou assessoria jurídica.

Atenciosamente,
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