Atraso excessivo no pagamento de sinistro e repasse de aluguel pela Garantti
Não respondida
Nilópolis - RJ
11/08/2026 às 16:02
ID: 256195489
RECLAMAÇÃO FORMAL DEMORA NO REPASSE DO ALUGUEL / SINISTRO
Assunto: URGENTE Atraso excessivo no pagamento de sinistro e repasse de aluguel
Venho formalizar minha insatisfação com a demora excessiva no pagamento do sinistro referente à garantia locatícia, cuja abertura ocorreu em 24/06/2026.
Conforme as próprias informações prestadas pela Garantti, a planilha P1 foi encaminhada em 13/07/2026, às 10h39, tendo sido posteriormente informado que o respectivo pagamento estaria previsto somente para 16/09/2026.
Diante do prazo extremamente longo, em 24/07/2026 questionei expressamente a razão de o pagamento estar programado para data tão distante. Na mesma data, recebi a seguinte resposta:
Solicitaremos ao setor financeiro uma antecipação de pagamento, assim que possível retorno para você.
Entretanto, até a presente data, 11/08/2026, não houve solução efetiva nem o devido repasse.
Estamos falando de garantia de aluguel, serviço contratado justamente para proporcionar segurança ao locador diante da inadimplência do inquilino. Não se mostra razoável que, após a ocorrência do sinistro e apresentação da documentação exigida, o proprietário tenha que aguardar meses para receber valores cuja cobertura constitui a própria finalidade do serviço contratado.
A demora excessiva acaba por esvaziar a finalidade da garantia, pois o proprietário permanece sem receber o aluguel enquanto continua suportando suas obrigações e despesas relacionadas ao imóvel.
Dessa forma, SOLICITO PROVIDÊNCIAS IMEDIATAS, com:
1. informação objetiva sobre o motivo da demora;
2. confirmação da situação atual da planilha P1;
3. antecipação do pagamento, conforme informado pela própria Garantti em 24/07/2026;
4. indicação de data certa e definitiva para o crédito dos valores;
5. esclarecimento sobre a situação e previsão de pagamento da planilha P2, caso também permaneça pendente.
Solicito que não seja apresentada apenas uma resposta genérica de que o caso foi encaminhado ao setor financeiro. Necessito de uma solução concreta e de uma data efetiva para pagamento.
Caso não haja solução em prazo razoável, serão avaliadas as medidas administrativas e jurídicas cabíveis, inclusive quanto ao cumprimento das obrigações assumidas no contrato de garantia.
Aguardo retorno urgente e efetivo.
Atenciosamente,
Dr. Glaucio Gomes Cardoso da Silva
Otec Administradora de Imóveis