Cobrança indevida e negativação após entrega da casa em ordem

Olá, Alex.

Lamentamos sinceramente a forma como a situação foi conduzida inicialmente e reconhecemos o impacto negativo gerado. Já iniciamos uma apuração interna para identificar os pontos de falha e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer, seja com você ou com qualquer outro cliente.

Conforme tratamos em contato telefônico, agradecemos sua manifestação e a oportunidade de demonstrar, na prática, nosso compromisso com a transparência e com os valores da Garantti, especialmente no que se refere ao respeito e à condução responsável das tratativas.

Informamos que a negociação foi devidamente realizada, a dívida foi integralmente baixada e o comprovante de regularização já foi encaminhado a você via WhatsApp.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos que, a partir desta solução, possamos ressignificar sua experiência conosco. Caso considere oportuno, sua avaliação sobre o atendimento será muito importante para nosso processo de melhoria contínua.

Helenira Madeira - Qualidade Garantti