Contestação Valores Seguro Fiança
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/07/2026 às 16:27
ID: 255332813
Ao encerrar meu contrato de locação em agosto de 2024 , a imobiliária não emitiu nenhum boleto para pagamento de seguro fiança em nome da Garantti. Portanto não fui comunicada que havia alguma pendência. No entanto me deparei com meu nome no registro do SPC, de uma dívida que nem sei do que se trata exatamente.
Diante dessa situação, solicitei à Garantti a memória de cálculo detalhada, a indicação da cláusula contratual que autoriza a cobrança e os documentos que comprovam a origem e a legalidade do valor exigido. Apesar de diversas tentativas de solução administrativa, a empresa limitou-se a afirmar que a cobrança é devida, sem apresentar qualquer fundamentação contratual ou documentação comprobatória.
Solicito que a Garantti apresente a memória de cálculo, a cláusula contratual que fundamenta a cobrança desses dois valores. Além disso estou passando por constrangimentos em relação ao meu nome, diante de outros órgãos.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 08:15
Olá, Reni Fátima!
Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.
Reforçamos que as cobranças realizadas pela Garantti são fundamentadas nas obrigações previstas no contrato de locação e nos instrumentos vinculados à garantia contratada.
Em relação aos documentos, à memória de cálculo e ao histórico da cobrança, esclarecemos que, por conterem informações contratuais e dados pessoais, não realizaremos o compartilhamento dessas informações por meio deste canal público.
Para que possamos prestar todos os esclarecimentos necessários com a segurança e a confidencialidade adequadas, orientamos que entre em contato pelo canal: e-mail: [email protected] // telefone/WhatsApp: 0800 878 9603 .
Por meio desse atendimento, será possível analisar o caso de forma detalhada e acessar a documentação pertinente.
Além disso, os responsáveis pelo acompanhamento do seu caso também realizarão contato diretamente com você para fornecer os esclarecimentos necessários e auxiliá-la na tratativa da demanda.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Garantti