Descaso e falta de pagamento
Não resolvido
Campinas - SP
25/09/2023 às 15:54
ID: 172715547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou proprietária de um imóvel que foi locado e a imobiliária indicou a Garantti, só que o inquilino não pagou os aluguéis e entregou o apto e até agora não recebi pq o inquilino diz que não vai assinar e não consigo receber e estão todas as contas de consumo atrasadas um descaso comigo. Se o inquilino não quer assinar eles não deveriam assinar por ele e pagar? Isso é agir de má. Não contrate esse seguro e não aceite pq na hora de pagar ninguém paga
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 14:30
Olá Maria,
Conforme contato telefônico realizado, informamos que o procedimento está travado devido a falta do contrato Garantti devidamente assinado pelo inquilino. Ocorre que a imobiliária não coletou a assinatura do mesmo no momento da contratação da garantia e, agora que o sinistro foi aberto, a inquilina se nega a assinar o documento, impedindo assim que a regulação do mesmo seja concluída para que inicie a etapa de pagamento.
É de nosso total interesse a resolução deste caso, por isso conte com nosso apoio para juntos, concluirmos esse caso.
Seguimos a sua total disposição, conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Garantti
Consideração final do consumidor
07/10/2023 às 14:47
Então vcs não querem pagar mas receberam todos os meses as taxas não foi ? Fácil assim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/10/2023 às 08:50
Olá Maria,
Não se trata de não querer e sim do recebimento do contrato Garanti assinado pela inquilina, que deveria ter sido assinado no ato da contratação da garantia. Com este contrato assinado teremos o maior prazer em prosseguir com o sinistro e realizar o pagamento.
Reafirmamos nosso compromisso e interesse em resolver esta questão, mas precisamos que sejam feitas partes consideradas obrigatórias em nosso contrato para avançarmos.
Seguimos a disposição, conte com nosso auxílio!
Atenciosamente,
Equipe Garantti