Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] clientes com cobranças indevidas e falha na vistoria de imóveis

Sr. Sindomar Ventura,

Lamentamos a percepção negativa relatada.

Esclarecemos que a Garantti atua com fiança onerosa, sendo responsável por assegurar ao proprietário do imóvel o cumprimento das obrigações financeiras previstas no contrato de locação, em casos de inadimplências, dentro dos limites da cobertura contratada.

No caso em questão, houve a devida indenização e, posteriormente, a Garantti atuou de forma ativa na busca por uma solução conciliatória para a regularização dos valores envolvidos. Nesse contexto, foram apresentadas, sempre de forma respeitosa, propostas de acordo em diferentes oportunidades. Contudo, até o momento, não foi possível alcançar um consenso.
Em relação à alegação envolvendo a vistoria, esclarecemos que a Garantti não realiza a execução de vistorias, atuando na análise dos elementos e documentos apresentados, os quais são avaliados conforme critérios técnicos e contratuais próprios.

Por fim, reforçamos que permanecemos à disposição para a continuidade das tratativas, sempre dentro dos parâmetros aplicáveis, bem como para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Garantti

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