Atraso na entrega de kit protetor soleira Honda Civic comprado online

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

11/01/2026 às 19:24

ID: 237335839

ADQUIRI UM KIT PROTETOR SOLEIRA UNIVERSAL HONDA CIVIC, EM 28/12/2025 COMPRA ON-LINE COM CARTÃO DE CRÉDITO EM 6 PAGAMENTOS CONFORME AUTORIZAÇÃO N *****, COM PROMESSA DE ENTREGA DE ATÉ 3 DIAS, ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBÍ O PRODUTO OU QUALQUER COMUNICADO.
SOLICITO SEU AUXÍLIO, POIS NÃO TENHO QUAISQUER OUTROS DADOS COMO POR EXEMPLO NÚMERO DO PEDIDO, PARA FAZER RECLAMAÇÃO JUNTO A EMPRESA.
MEUS AGRADECIMENTOS
*****

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Resposta da empresa

12/01/2026 às 14:01

Prezado Edson,

Recebemos seu relato e compreendemos a sua preocupação em relação à compra do kit protetor de soleira e à ausência de informações sobre a entrega. Agradecemos por nos procurar para que possamos verificar a situação com a devida atenção.

Na Garauto, prezamos pela transparência, qualidade e entrega segura de todos os pedidos, garantindo que cada envio chegue corretamente ao destino. Nosso compromisso é manter o cliente informado em todas as etapas do processo.

Já encaminhamos seu caso ao setor responsável para verificação interna da compra informada. Para auxiliarmos na localização do pedido, poderemos solicitar alguns dados adicionais, caso necessário, para prosseguir com a análise.

Seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão, reforçando o compromisso da Garauto com a confiança, a excelência e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Garauto

Consideração final do consumidor

12/01/2026 às 14:54

FORAM MUITO RESPONSÁVEIS E DE PRONTO PARA RESOLVER O PROBLEMA, POR UM OUTRO LADO LOCALIZEI A PESSOA QUE RECEBEU O PRODUTO, ESTAMOS TUDO EM ORDEM, MEUS AGRADECIMENTOS

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8