Produto entregue incompleto, qualidade inferior e sem brinde. Solicito devolução e reembolso.

Prezado Marcelo,

Recebemos seu relato e compreendemos sua insatisfação em relação ao produto recebido e a expectativa criada no momento da compra. Agradecemos por compartilhar o ocorrido para que possamos apurar a situação de forma adequada.

Na Garauto, prezamos pela transparência, qualidade e respeito ao consumidor, e informamos que os brindes são oferecidos conforme a disponibilidade de estoque no momento da compra, não sendo itens obrigatórios. Ainda assim, levamos em consideração sua percepção quanto ao produto e às informações apresentadas.

Seu caso já foi encaminhado ao setor responsável para verificação interna dos itens enviados e da solicitação de devolução, conforme previsto na legislação vigente.

Seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão, reafirmando o compromisso da Garauto com a confiança, a seriedade e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Garauto

Desculpa, mas não existe avaliação de caso. pelo CDC qualquer compra realizada pelo cliente pode ser cancelada por insatisfação até 7 dias úteis da data de entrega do produto. Em tese, pela lei vcs tem o dever de devolver o dinheiro e eu tenho o dever de enviar de volta o produto com as taxas de postagem bancada por vcs mesmo. Vcs me enviaram um "relatório de devolução" do qual a lei não me obriga a preencher. No caso vcs devem entrar em contato comigo para podermos dar início ao procedimento de devolução do produto e bem como o estorno do pagamento. tel contato *****