Produto não recebido após compra e múltiplos contatos sem retorno.
Em réplica
São Paulo - SP
13/04/2026 às 17:41
ID: 245941895
FIZEMOS UMA COMPRA DIA 21/01/2026 DO PRODUTO (KIT PROTETOR SOLEIRA PERSONALIZADO UNIVERSAL COMPLETO X 1 - RAMPAGE) NUMERO DO PEDIDO - ***** - VALOR R$ 99,90, E ATÉ HOJE DIA 13/04/2026 NÃO RECEBEMOS.
FIZEMOS VARIOS CONTATOS E NÃO OBTIVEMOS RETORNO, MANDAMOS VARIOS WHATZAP E OS MESMOS NÃO RETORNAM
A EMPRESA AINDA ESTA ATIVA E VENDENDO NAS REDES SOCIAIS
E UM ABSURDO, COMO UMA EMPRESA DESTA , FAZ UM VIDEO BEM EXPLICATIVO E AINDA JUSTIFICANDO A QUALIDADE DO PRODUTO, PASSANDO UMA SEGURANÇA E QUALIDADE EM SEUS PRODUTOS
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:51
Prezado Edson,
Compreendemos a situação mencionada sobre o prazo de entrega do seu pedido.
Na Garauto, prezamos pela transparência, qualidade e entrega segura de todos os pedidos, garantindo que cada envio seja tratado com responsabilidade e atenção. Trabalhamos com transportadoras parceiras e acompanhamos cada etapa do processo logístico para assegurar a confiabilidade das entregas.
Já iniciamos uma verificação interna referente ao seu pedido, bem como uma análise detalhada junto à logística responsável, a fim de identificar o status atualizado e eventuais ocorrências que possam ter impactado os prazos.
Seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão, reforçando o compromisso da Garauto com a confiança, a excelência e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Garauto
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 10:44
VAMOS VER QUANTO TEMPO VAI DEMORAR ESSE RETORNO E A ENTREGA DO PRODUTO COMPRADO E NÃO RECEBIDO ATE A DATA DE HOJE