Produto não recebido e sem resposta após 5 meses da compra e promessa de entrega
Respondida
Porto Velho - RO
04/05/2026 às 15:48
ID: 247666697
Fiz uma compra em, Dezembro do ano passado ( tapetes para o carro) , e. falei com uma *****, uma senhora intitulada gerente de logística, que havia prometido que enviaria o produto até no máximo, final de janeiro deste ano. Pois bem, até o momento, (*****) não recebi o produto e nem resposta ! Ja encaminhei 2 e-mails , e, ainda continuo sem resposta. Se eu soubesse que esta empresa não era séria, tampouco decente, jamais teria comprado lá! Gostaria de ver a possibilidade de reembolso ou mesmo, da entrega da mercadoria
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:12
Prezado Manoel,
Compreendemos a situação mencionada sobre o prazo de entrega do seu pedido.
Na Garauto, prezamos pela transparência, qualidade e entrega segura de todos os pedidos, garantindo que cada envio seja tratado com responsabilidade e atenção. Trabalhamos com transportadoras parceiras e acompanhamos cada etapa do processo logístico para assegurar a confiabilidade das entregas.
Já iniciamos uma verificação interna referente ao seu pedido, bem como uma análise detalhada junto à logística responsável, a fim de identificar o status atualizado e eventuais ocorrências que possam ter impactado os prazos.
Seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão, reforçando o compromisso da Garauto com a confiança, a excelência e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Garauto