Produto recebido diferente do anunciado e propaganda enganosa - Garauto
Respondida
Joinville - SC
16/04/2026 às 08:49
ID: 246199553
Fiz uma compra nessa Garauto e o produto veio totalmente diferente do site. Era pra ser cinza mas passei no risco no meu veículo e ficou cor prata. Acabei estragando mais do que tava o carro. A empresa descartou a possibilidade de me ressarcir o valor pago pois alegam que eu abri o produto. Como eu iria testar sem abrir? Um absurdo. Propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 13:31
Prezado Sebastião,
Recebemos seu relato e lamentamos o transtorno relacionado à divergência percebida na tonalidade do produto adquirido. Entendemos a sua insatisfação quanto ao resultado obtido após a aplicação.
Na Garauto, prezamos pela transparência, qualidade e confiança em todas as informações disponibilizadas em nosso site, incluindo imagens e descrições detalhadas dos produtos. Ressaltamos que as tonalidades podem apresentar variações conforme a percepção visual e a cor original da superfície aplicada.
Encaminhamos seu relato ao setor responsável para análise interna, a fim de verificar todos os pontos mencionados e garantir a devida apuração do ocorrido.
Seguiremos acompanhando seu caso com atenção, reforçando nosso compromisso com a excelência e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Garauto