Recebi produto diferente do comprado

Prezada Sânzia,

Compreendemos a situação relatada em relação ao produto recebido.

Na Garauto, prezamos pela transparência, qualidade e conferência de todos os pedidos antes do envio, buscando garantir que cada cliente receba corretamente o produto selecionado no momento da compra.

Informamos que já iniciamos uma verificação interna sobre o pedido mencionado para análise da divergência apontada. Caso seja confirmada qualquer inconsistência no envio, as medidas cabíveis serão adotadas conforme os procedimentos internos da empresa.

Seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão, reafirmando o compromisso da Garauto com a confiança, a excelência e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Garauto

Boa tarde estou aguardando o cod de postagem dos correios porque mim enviaram o preenchimento dos dados mas não enviou o cod sendo que mim pediram pra enviar a caneta bic junto da embalagem