Dificuldade de cancelamento, falta de resposta e produto não entregue.

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado.

Verificamos seu atendimento e confirmamos que sua solicitação foi respondida por e-mail nosso canal oficial para tratativas de cancelamento e devolução, garantindo segurança, registro e agilidade no processo.

Os códigos de postagem para a devolução gratuita dos itens já foram enviados para o endereço eletrônico cadastrado.

Caso necessite de qualquer informação adicional ou tenha novas dúvidas, pedimos que mantenha o contato pelo e-mail, onde nossa equipe poderá dar continuidade ao atendimento de forma organizada e eficaz.

Seguimos à disposição para apoiá-la em tudo o que for necessário.

Já fiz a devolução de 3 dos 4 itens. Mas estou a uma semana tentando receber o código de retorno do quarto item. E tenho certeza que só obtive resposta porque fiz a reclamação por aqui, pois assim que foi publicada, responderam o meu email.

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos atualizar sobre o seu caso.

Gostaríamos de esclarecer que o atendimento via e-mail segue a ordem de recebimento das mensagens. Como houve o envio de novos e-mails ao longo do período, as solicitações anteriores eram automaticamente reorganizadas na fila, o que acabou impactando o tempo de resposta. Ainda assim, todas foram devidamente registradas e acompanhadas.

Confirmamos que nosso time de atendimento já está em contato com você por e-mail para concluir a tratativa referente ao quarto item. Informamos também que o reembolso já foi aprovado e seguirá o prazo padrão da operadora de pagamento.

Seguimos acompanhando o caso de perto para garantir que tudo seja finalizado o quanto antes. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.