Periodo feito há 1 mês e não tem atualização de rastreio

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

26/04/2025 às 15:57

ID: 215681887

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pedido #***** Feito 29 de março e até o momento não recebi, não passam prazo de entrega. [Editado pelo Reclame Aqui]?

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Resposta da empresa

26/04/2025 às 18:19

Olá! Tudo bem?

Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp, o seu pedido foi impactado por um atraso logístico devido a uma paralisação parcial em centros de processamento de encomendas.

Estamos acompanhando seu pedido de perto e já abrimos uma solicitação junto à transportadora. Orientamos que, caso não haja movimentação em até sete dias corridos, realizaremos o reembolso integral do valor pago.

Sabemos o quanto você aguardava ansiosamente por seu pedido e lamentamos sinceramente pelo transtorno. Seguimos à disposição para acompanhar cada etapa e garantir que você tenha a melhor experiência possível conosco.

Atenciosamente,
Equipe Garbano

Réplica da empresa

09/05/2025 às 15:05

Olá! Tudo bem?

Passando para confirmar que a situação foi totalmente resolvida e que o seu item foi entregue com sucesso no dia 30/04/*******.

Sabemos o quanto você aguardava por esse pedido e ficamos felizes por termos conseguido resolver tudo da melhor forma possível.

Se estiver tudo certo agora, te pedimos gentilmente que avalie o atendimento e marque a reclamação como resolvida. Isso nos ajuda bastante a manter a qualidade do nosso suporte e seguir melhorando a experiência de quem compra com a Garbano.

Ficamos sempre à disposição!
EquipeGarbano

Consideração final do consumidor

23/09/2025 às 22:44

Atendimento demorado e prazos irreais

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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