Produto Errado - Devolução e Estorno do Pagamento
Resolvido
Curitiba - PR
08/04/2025 às 20:32
ID: 214298269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi o produto "Sleeve Atlas 3 in 1" ontem sabado (*****) , gostaria de abrir o procedimento de DEVOLUÇÃO e REEMBOLSO do valor pago no total de R$ ***** (produto e frete).
Motivo:
. Tamanho entregue do produto esta errado, fora do solicitado na compra;
Pedido #*****
Produto devolvido em ***** pelo correio conforme comprvante anexo)
So quero o estorno do valor pago .
Sem proposta de receber outro produto somente a DEVOLUÇÃO E ESTORNO DO VALOR PAGO .
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 08:51
Olá, tudo bem?
Verificamos que o processo de Troca e Devolução foi realizado conforme os procedimentos estabelecidos pela nossa política interna.
A solicitação de devolução foi registrada no dia 31/03, às 12h, sob o protocolo #25033103VWXJFNE.
O envio referente à devolução foi efetuado em 04/04, com previsão de chegada até 10/04.
Lembramos que o rastreamento da remessa pode ser acompanhado diretamente no site oficial dos Correios.
Ressaltamos que, para garantir segurança e transparência a ambas as partes, o reembolso é efetuado somente após o recebimento do item em nosso centro de distribuição e a devida conferência do produto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Garbano
Réplica da empresa
10/04/2025 às 16:02
Olá, tudo bem?
Verificamos que o item de devolução chegou ao nosso centro de distribuição e o reembolso referente à sua solicitação foi realizado hoje, 10/04. Encaminhamos um e-mail com a carta de estorno em anexo.
Consegue confirmar pra gente se está tudo certinho? Caso esteja, por gentileza, finalize a reclamação e, se possível, atribua uma nota ao nosso atendimento na plataforma. Ficaremos gratos.
Permanecemos integralmente à disposição.
Att,
EquipeGarbano.
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 10:30
Empresa estornou o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7