Não consigo entrar no meu próprio apartamento
Resolvido
Jundiaí - SP
17/03/2022 às 19:29
ID: 140246813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá! Eu e meus pais compramos um apartamento no condomínio Doce Lar Bella Colônia, administrado pela Garbens. Hoje enviei por e-mail para a Garbens, copiando a administração do Bella Colônia com o registro no cartório provando a posse do imóvel em nosso nome e os RGs dos proprietários para acesso na portaria.
Queria solicitar uma certa urgência para liberarem nosso acesso, pois é frustrante possuir um imóvel e nem poder entrar na sua própria residência. Me senti um morador daquela favelas do Rio de Janeiro controlado por milicianos!
Espero não ter que chegar à uma situação chata de ter que ir na justiça para poder utilizar o que é meu!
Aguardo um retorno de vocês urgente!
Jeferson Menegaço
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Resposta da empresa
17/03/2022 às 20:02
Sr. Jeferson, boa noite!
Se toda documentação correta foi entregue, nosso escritório está analisando todas os documentos e informações necessárias para a liberação de sua autorização de mudança. Conforme procedimento acordado com o vosso condomínio, temos até 48hs para liberar a vossa autorização de mudança e a seguir deverá estar agendando a data de mudança na sede administrativa do condomínio, conforme a disponibilidade.
Cabe salientar que seguimos rígidos processos de controle e análise dos documentos, visando a única e exclusiva segurança de todos os condôminos. Destaco que não há impedimento algum de se adentrar ao vosso apartamento, mas sim procedimentos e controles na devida análise de todas as documentações.
Certo de vosso entendimento e compreensão.
Alexandre Garutti
Garbens Administradora de Condomínios
Réplica do consumidor
17/03/2022 às 21:04
Alexandre, eu não disse em momento algum no texto da reclamação acima que quero ou vou fazer mudança. Não sei da onde vocês tiraram isso! Prestem atenção ao ler as coisas!
Bom, respeitando o procedimento de vocês (das 48 horas), aguardo até segunda-feira cedo para vocês liberarem meu acesso lá.
Eu só quero entrar lá no apartamento para tirar umas medidas. Temos nossa casa aqui no bairro e não pretendo mudar para lá de momento.
Réplica da empresa
18/03/2022 às 07:19
Sr. Jerferson,
Cabe expor que tanto para liberação de mudança ou de acesso, necessita-se atualizar o vosso cadastro, com todas as documentações corretas.
Certo de vosso entendimento e compreensão.
Grato.
Alexandre Garutti
Garbens Administradora de Condomínios
Consideração final do consumidor
30/03/2022 às 10:40
Resolveram o problema. Grato!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7